CURSO ONLINE GESTIÓN POR PROCESOS EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

Con un enfoque 100% práctico aprende a implementar la gestión por procesos y promover la simplificación administrativa en cualquier entidad pública.

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Certificación:

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Beneficios del Curso

Certificación por 90 horas electivas en físico y virtual.

Ocho (08) sesiones grabadas en videos de alta resolución.

Normativa actualizada y Materiales inéditos descargables.

Cuentas con evaluaciones que miden tu aprendizaje en tiempo real.

Acceso por 1 año a la plataforma virtual y disponible las 24/7.

Expositor a nivel Postgrado.

Nuestros convenios y aliados estratégicos

Hemos sostenido convenios con instituciones de gran prestigio como la UNI, UNMSM, CENTRUM PUCP, OSCE, CAFAE MEF y otras.

imagenes de empresas convenios

R&C Consulting – Escuela de Gobierno y Gestión Pública, es una firma consultora que diseña y desarrolla servicios de asistencia técnica, consultorías y desarrollo de capacidades a partir de las potencialidades disponible e instalada de sus clientes, con más de 22 años de experiencia, promueve y desarrolla acciones concretas a partir de evidencias para la generación de soluciones inteligentes, incrementar la rentabilidad económica, responsabilidad social y generación de mejoras en la gestión pública y privada.

¿Por qué elegir R&C Consulting?

El programa fue elaborado de acuerdo a los estándares de SERVIR, según la Normativa de la Presidencia Ejecutiva Nº 141-2016-SERVIR-PE sobre “Normas para la gestión del proceso de capacitación en las entidades públicas”.

Tenemos más de 22 años de experiencia dictando programas especializados en gestión pública.

Hemos capacitado a más de 100 mil servidores públicos a nivel nacional.

Hemos realizado más de 200 programas InHouse en instituciones públicas en el año 2020 al 2022.

Moderna plataforma virtual implementada para ser utilizada hasta seis meses después de culminar el programa.

Presentación y detalles del curso

  • Debido a los constantes cambios en los entornos sociales, políticos, tecnológicos, económicos, las instituciones públicas se ven obligadas a implementar estrategias de adaptación y tomar acciones de cambio organizacional, diseñando y mejorando sus procesos, promoviendo la simpli­ficación administrativa, renovando sus productos y servicios en función de las necesidades del ciudadano y las empresas. Por ello, se hace indispensable que los servidores públicos involucrados, como agentes de cambio, sean capaces de diseñar e implementar dichas estrategias, identifi­cando las áreas de mejora en su entidad para plantear propuestas innovadoras en los procesos y sistemas de mejoramiento continuo y así cumplir con los objetivos institucionales.
  • El presente programa de Gestión por Procesos en la Administración Pública está desarrollado de acuerdo al modelo promovido por la Presidencia de Consejo de Ministros a través de la Secretaría de Gestión Pública – PCM SGP, que propone que una gestión al servicio del ciudadano debe cambiar el tradicional modelo de organización funcional y migrar hacia una organización por procesos contenidos en las “cadenas de valor” de cada entidad, que aseguren que los bienes y servicios públicos de su responsabilidad generen resultados e impactos positivos para el ciudadano, dados los recursos disponibles.

  • Fortalecer en los servidores civiles las competencias y habilidades sobre la calidad en el servicio de atención al ciudadano con un nuevo enfoque de gestión pública moderna, que enfatiza la importancia de ofrecer a las personas un servicio imparcial, oportuno, transparente y confiable que satisfaga sus necesidades y expectativas con eficiencia, calidad y oportunidad.

  • Funcionarios y autoridades nacionales, regionales y locales.
  • Directores Generales, Directores de los Ministerios, Organismos Públicos Especializados y Ejecutores, Organismos Constitucionalmente Autónomos, Organismos Reguladores, Organismos Supervisores y Empresas Públicas.
  • Servidores públicos que participan en la implementación o mejora de procesos en su entidad.
  • Asesores, Consultores, Profesionales y público en general que laboran en áreas relacionadas a la gestión por procesos y gestión de la calidad.
  • Postulantes CAS a un área administrativa de una entidad pública, este curso es muy importante para acreditar competencias que son requisitos en los términos de referencia para el puesto.

  • Comprender la aplicación de los principios de gestión por procesos, con énfasis en la gestión por resultados en un contexto de Modernización del Estado.
  • Establecer la metodología apropiada para aplicar una gestión por procesos en las entidades públicas.
  • Realizar casos prácticos haciendo uso de las herramientas de Diagrama de Recorrido, Diagrama ASME, Diagrama de Bloques.
  • Conocer el uso de las plataformas Bizagi y Bonitasoft para la diagramación de flujos de proceso.
  • Identificar y elaborar el Mapa de Procesos en las instituciones públicas.
  • Comprender el proceso de Mejora Continua a través de la Metodología PDCA.
  • Interpretar la norma ISO 9001:2015 y la revisión del modelo europeo EFQM sobre la gestión por procesos.

Te certificamos por 90 Horas lectivas
Clase 100% práctico
Docentes certificados
Accederas a la plataforma virtual
Acceso por 1 año  a los videos grabados en la plataforma virtual

Ejes Temáticos DESCARGAR BROCHURE

  • Antecedentes y conceptos de la gestión por procesos aplicado al Sector Público.
  • El rol del Estado: La política pública y su gestión.
  • Modelos de gestión pública.
  • La modernización del estado.
  • Marco normativo de referencia (Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública).

  • ¿Qué es un proceso?
  • ¿Por qué analizar procesos?
  • ¿Cómo generar valor y que tipos de valor encontramos?
  • ¿Por qué optimizar procesos?
  • Características del rediseño por procesos.
  • ¿Cómo empezamos la gestión por procesos en la organización?
  • Diferencia entre la gestión por procesos y la gestión por funciones.

  • Diagrama de Recorrido.
  • Diagrama ASME.
  • Diagrama de Bloques.
  • Caso práctico, elaborando un diagrama de recorrido.
  • Caso práctico, elaborando un diagrama ASME.
  • Caso práctico, elaborando un diagrama de bloques.

  • Uso de BIZAGI y BONITASOFT.
  • Aprendiendo la notación BPMN para la diagramación de flujos de proceso.
  • ¿Por qué usar bizagi para modelar procesos?
  • ¿Qué opciones open source existen?
  • Conociendo a Bonitasoft.

  • Definición de mapa de procesos.
  • El mapa de procesos y la cadena de valor.
  • Jerarquización de procesos.
  • Desarrollo de caso de estudio:
  • Elaboración del mapa de procesos.
  • Jerarquización de procesos.

  • Priorizando los procesos críticos.
  • CORE de la institución.
  • Indicadores y seguimiento de procesos.
  • Normalización y Parametrización de los Procesos.
  • Desarrollo de casos de estudio:
  • Elaboración de flujogramas.
  • Elaboración de indicadores.
  • Llenado de ficha de procesos.
  • Redacción del manual de procesos

  • Mejora de los procesos: Mejora Continua y Metodología PDCA.
  • Metodología para las reuniones de mejora de procesos: encontrando el dolor en el proceso.
  • Técnicas de análisis de procesos y priorización de problemas.
  • ¿La mejora continua, cuando termina?

  • Gestión de la calidad y reflexiones para la Gestión Pública.
  • Modelo de Excelencia en la Gestión Pública.
  • La ISO 9001:2015 y la revisión del modelo europeo EFQM (European Foundation for Quality Management).

Docentes

Foto de perfil
MG. Percy Espino Menacho

Doctorando en Administración de Empresas por la UNFV. Ingeniero Mecánico por la PUCP y Bachiller en Derecho y Ciencias Políticas. Certificado como Auditor Líder de ISO 9001:2008 por AENOR. Cuenta con más de 20 años de experiencia en el sector público.

Ha sido Secretario General de CORPAC S.A., Gerente en la Contraloría General de la República y Jefe de OCI en varios ministerios. Actualmente es Jefe de OCI de Petroperú y docente en la Escuela Nacional de Control.

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Considere la siguiente información para la emisión de las Ordenes de Servicio

RAZÓN SOCIAL: R&C Consulting SRL

RUC: 20506331014

DIRECCIÓN: Av. Petit Thouars N° 2166 - piso 4, Lince – Lima

RNP: Con habilitación indeterminada para bienes y servicios vigente

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