GESTIÓN POR PROCESOS EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

• Debido a los constantes cambios en los entornos sociales, políticos, tecnológicos, económicos, las instituciones públicas se ven obligadas a implementar estrategias de adaptación y tomar acciones de cambio organizacional, diseñando y mejorando sus procesos, promoviendo la simpli­ficación administrativa, renovando sus productos y servicios en función de las necesidades del ciudadano y las empresas. Por ello, se hace indispensable que los servidores públicos involucrados, como agentes de cambio, sean capaces de diseñar e implementar dichas estrategias, identifi­cando las áreas de mejora en su entidad para plantear propuestas innovadoras en los procesos y sistemas de mejoramiento continuo y así cumplir con los objetivos institucionales.
• El presente programa de Gestión por Procesos en la Administración Pública está desarrollado de acuerdo al modelo promovido por la Presidencia de Consejo de Ministros a través de la Secretaría de Gestión Pública – PCM SGP, que propone que una gestión al servicio del ciudadano debe cambiar el tradicional modelo de organización funcional y migrar hacia una organización por procesos contenidos en las “cadenas de valor” de cada entidad, que aseguren que los bienes y servicios públicos de su responsabilidad generen resultados e impactos positivos para el ciudadano, dados los recursos disponibles.

• Desarrollar y ampliar los conocimientos teórico-práctico, las competencias y herramientas en los servidores públicos para implementar una gestión por procesos en sus instituciones o áreas de trabajo bajo el enfoque de la gestión orientada en resultados que permita crear valor en la satisfacción de las necesidades del ciudadano así como en la mejora de los bienes y servicios públicos.

• Funcionarios y autoridades nacionales, regionales y locales.
• Directores Generales, Directores de los Ministerios, Organismos Públicos Especializados y Ejecutores, Organismos Constitucionalmente Autónomos, Organismos Reguladores, Organismos Supervisores y Empresas Públicas.
• Servidores públicos que participan en la implementación o mejora de procesos en su entidad.
• Asesores, Consultores, Profesionales y público en general que laboran en áreas relacionadas a la gestión por procesos y gestión de la calidad.
• Postulantes CAS a un área administrativa de una entidad pública, este curso es muy importante para acreditar competencias que son requisitos en los términos de referencia para el puesto.

• Comprender la aplicación de los principios de gestión por procesos, con énfasis en la gestión por resultados en un contexto de Modernización del Estado.
• Establecer la metodología apropiada para aplicar una gestión por procesos en las entidades públicas.
• Realizar casos prácticos haciendo uso de las herramientas de Diagrama de Recorrido, Diagrama ASME, Diagrama de Bloques.
• Conocer el uso de las plataformas Bizagi y Bonitasoft para la diagramación de flujos de proceso.
• Identificar y elaborar el Mapa de Procesos en las instituciones públicas.
• Comprender el proceso de Mejora Continua a través de la Metodología PDCA.
• Interpretar la norma ISO 9001:2015 y la revisión del modelo europeo EFQM sobre la gestión por procesos.

Te certificamos por 90 Horas lectivas
Clase 100% práctico
Docentes certificados
Accederas a la plataforma virtual
Acceso por 1 año a los videos grabados en la plataforma virtual