En tiempos de cuarentena, muchas cosas han cambiado. No solo a nivel social, sino también a nivel laboral y familiar. Estos aspectos han hecho que se reformulen los procesos de desempeño en el trabajo. Es así que miles de personas han tenido que adoptar un nuevo modelo de empleo, asociado más a la conectividad y conocido como trabajo remoto. Si bien. hace años esta realidad podría ser impensable, ahora se concreta gracias a una serie de capacitaciones que permitieron el conocimiento y la adaptabilidad a estos nuevos sistemas. ¿Se ve cuán valioso es continuar aprendiendo para los desafíos que se enfrentan en el futuro? Así es.  Por ello, desde R&C Consulting – Escuela de Gobierno y Gestión Pública hemos decidido explicar en pasos por qué las instituciones deben capacitar a su personal.

¿PARA QUÉ CAPACITAR AL PERSONAL DE UNA INSTITUCIÓN PÚBLICA?

#1 MÁS PROGRESO EN LA ENTIDAD
Cuanto mayor sea el grado de formación y preparación del personal, más alto será su nivel de productividad, tanto cualitativa como cuantitativamente. En este sentido, los programas de formación profesional o consultoría empresarial constituyen una de las inversiones más rentables, pues si una organización no avanza de forma pareja sufrirá consecuencias como estancamiento, retroceso o imposibilidad para competir en el mercado.

#2 CUMPLIR METAS SUSCRITAS EN EL PDP
Dentro de los diversos planes nacionales considerados en el Plan de Desarrollo de Personas (PDP) se hace evidente que éste establece los objetivos de las políticas públicas y acciones específicas para alcanzarlos. La empresa pública –debido a la importancia de su eficacia y eficiencia en cuanto a su productividad para el país– debe mejorar siempre en factores de innovación, desarrollo tecnológico y capacitación, ya que producirá como resultado una mayor generación, transmisión, distribución y suministro de políticas públicas y, en general, de la economía nacional con proyección internacional.

#3 LEVANTA LA MORAL Y MEJORAR EL LIDERAZGO DE LOS TRABAJADORES
El capacitar al personal definitivamente aumenta la autoestima y moral de los trabajadores. Así también en el campo personal ayuda a las personas a resolver problemas y a tomar decisiones y mejora las aptitudes comunicativas de las personas. El llevar un programa que aumente el conocimiento también forja el logro de metas individuales y  permite mejorar la confianza en sí mismo, eliminando así los temores a la incompetencia o a la ignorancia individual.

#4 MEJORA LA ESTABILIDAD DE LA ORGANIZACIÓN
El estar capacitados mejora en definitiva la estabilidad de la organización y su flexibilidad. También por supuesto, persigue que el personal se sienta identificado con la empresa. El capacitar permanentemente proporciona, además, una buena atmósfera para el aprendizaje y transforma el entorno a uno de mejor calidad para trabajar.

#5 AHORRO DE COSTOS Y MEJORA DE LA IMAGEN
Cuando una institución pública se encuentra debidamente capacitada favorece directa e indirectamente a una serie de áreas. Por ejemplo, mejora la imagen de la organización y también fomenta una mejor relación entre jefes y subordinados. Así, si se trata de una entidad que maneja políticas públicas, coadyuva a un mayor entendimiento de estas y forja una mejor adopción de cambios e implementaciones. Así, por consiguiente, si una empresa se capacita, sin duda optimizará sus recursos y logrará reducir errores que antes significaban costos económicos.

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¿CÓMO SABER SI MI ENTIDAD NECESITA SER CAPACITADA?

La necesidad de la capacitación de personal o consultoría empresarial en algún área puede manifestarse principalmente bajo cinco aspectos:

1. Introducción de nuevos métodos de trabajo, sistemas informáticos o equipos. Cuando se introducen nuevos procesos, métodos, máquinas o softwares, es indispensable realizar una capacitación específica para los trabajadores y todos los usuarios. Además de evitar contratiempos, contribuirá a la comunicación de la empresa, pues las áreas involucradas sabrán sobre los nuevos procesos o mecanismos que se adoptarán.
2. Datos de reclutamiento y selección de personal. La rotación de personal, el número de candidatos entrevistados y la antigüedad de los trabajadores pueden ser indicadores de que se requiere una capacitación para fomentar la pertenencia y elevar los niveles de calidad en un área determinada.
3. Evaluaciones de desempeño. Si el mal rendimiento es una anomalía entre el personal, tal vez se trate de un colaborador, pero si se manifiesta de manera general entonces se requiere capacitar a todo el equipo, especialmente para que la eficacia aumente de forma homogénea.
4. Capacidad, conocimientos y experiencia de los trabajadores. En cualquier posición dentro de la entidad pública siempre hay objetivos por cumplir, los cuales se logran con base en los conocimientos de los colaboradores. Por ello, deben determinarse las diferencias entre los conocimientos y los objetivos propuestos, para saber qué capacidades promover o desarrollar en puestos clave.
5. Nuevas Leyes y Reglamentos que requieran entrenamiento. Como toda función del Estado siempre se da bajo un determinado marco legal, es importante siempre estar actualizados. Así, es indispensable aprender qué no se puede hacer sin comprender las razones del por qué (estipuladas en una norma). Dado que algunos reglamentos o leyes pueden ser complicadas de entender sin asesoramiento adecuado, representan un área importante a reforzar en las capacitaciones empresariales.

Una capacitación efectiva no sólo solucionará los problemas actuales, sino que a largo plazo será la mejor práctica, ya que los colaboradores con mayor experiencia podrán incorporar a nuevos candidatos de manera más sencilla y rápida.

No hay que dejar de lado los recursos humanos en las organizaciones públicas, pues son esenciales para su funcionamiento, así como para el logro de los objetivos en un menor tiempo. Por tal motivo, trabajar en el desarrollo del capital humano es vital para que por medio del personal, se puedan obtener ventajas competitivas adicionales y establecer nuevas estrategias sobre los productos o servicios.

¿QUÉ ESPERAS? LLEVA TU INSTITUCIÓN AL SIGUIENTE NIVEL

R&C Consulting – Escuela de Gobierno y Gestión Pública, es una institución proveedora de capacitación con más de 18 años de experiencia que promueve y desarrolla el conocimiento de los servidores civiles de las instituciones públicas de acuerdo a las exigencias de la Autoridad Nacional del Servicio Civil (SERVIR), ente rector de la capacitación en el sector público, la Ley Nº 30057, Ley de Servicio Civil y su Reglamento, la directiva de RPE Nº 141-2016-SERVIR-PE y demás normativas para el exitoso desarrollo de la gestión de la capacitación. Así, bajo ese propósito, nos  basamos en los siguientes siete criterios:

• Enfoque de cierre de brechas en conocimientos.
• Capacitación enfocada al logro de los objetivos institucionales de acuerdo a sus Planes Operativos Institucionales (POI) y las acciones estratégicas priorizadas.
• Capacitación enfocada en desarrollar las competencias y capacidades específicas de las personas de acuerdo al puesto que ejercen.
• Actualización de las últimas normativas o de acuerdo a las nuevas funciones asignadas a la institución.
• Todo el proceso de la capacitación se desarrolla con enfoque a evaluación por cada nivel de aplicación
• Enfoque de resultados en la capacitación. Maximizamos la participación de los beneficiarios con la mínima inversión.
• Asesoramiento especializado para asegurar el cumplimiento de los objetivos del proceso de capacitación.

Revisamos detalladamente las necesidades de capacitación contenidas en los Planes de Desarrollo de Personas (PDP) y en los Términos de Referencia (TDR) de cada acción de perfeccionamiento para que lo requerido se ajuste a las necesidades solicitadas por cada entidad, centrándonos en el objetivo de asegurar la exigencia y calidad en la ejecución del servicio. ¡No esperes más! Programa In House de R&C Consulting.

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