El Estado tiene el deber de fomentar la modernización de sus servicios mediante el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) con un enfoque descentralista, planificador e integral. Por ello mediante la Ley de Gobierno Digital se plantea un nuevo modelo de gestión. En el cual los servidores públicos manejen efectivamente las herramientas digitales para mejorar el alcance, condiciones, la prestación y el acceso de los ciudadanos a los servicios que presta el Estado. A continuación conoceremos los conceptos claves de la Ley de Gobierno Digital para empezar con nuestro proceso de transformación digital. 

¿Qué es el Gobierno Digital?

Es el uso estratégico de las tecnologías digitales y datos en la Administración Pública para la creación de valor. Se sustenta en un ecosistema compuesto por actores del sector público, ciudadanos y otros interesados, quienes apoyan en la implementación de iniciativas y acciones de diseño, creación de servicios digitales y contenidos, asegurando el pleno respeto de los derechos de los ciudadanos y personas en general en el entorno digital.

Comprende el conjunto de principios, políticas, normas, procedimientos, técnicas e instrumentos utilizados por las entidades de la Administración Pública en la gobernanza, gestión, e implementación de tecnologías digitales para la digitalización de procesos, datos, contenidos y servicios digitales de valor para los ciudadanos.

¿ Cuáles son los Principios rectores del Gobierno Digital?

La Ley del Gobierno Digital y su aplicación se rigen por los siguientes principios rectores:

• Especialidad: La norma es aplicable a los servicios digitales prestados por las entidades de la Administración Pública
• Equivalencia Funcional: El ejercicio de la identidad digital confiere y reconoce a las personas las mismas garantías que otorgan los modos tradicionales
• Privacidad desde el Diseño: En el diseño y configuración de los servicios digitales se adoptan medidas tecnológicas ,organizacionales, humanas y procedimentales.
• Igualdad de Responsabilidades: Misma responsabilidad de los actos realizados por canales digitales y por los canales tradicionales.
• Usabilidad: El diseño y configuración de los servicios digitales tendrá que ser de fácil manejo para los ciudadanos y personas en general.
• Cooperación Digital: Prima el intercambio de datos e información, la interoperabilidad de los sistemas y soluciones para la prestación de servicios.
• Digital desde el Diseño: Los servicios se diseñan y modelan para que sean digitales de principio a fin.
• Proporcionalidad: Los requerimientos de seguridad y autenticación deben ser proporcionales al nivel de riesgo asumido en la prestación del mismo.
• Datos Abiertos por Defecto: Los datos se encuentran abiertos y disponibles de manera inmediata, sin comprometer el derecho a la privacidad de los ciudadanos.
• Nivel de protección adecuado para los datos personales: El tratamiento de los datos es conforme a los establecido en la Ley Protección de Datos Personales.

Definiciones importantes

• Tecnologías Digitales: Son las Tecnologías de la Información y la Comunicación – TIC, (internet, tecnologías, dispositivos, aplicaciones) aplicables al Gobierno Digital
• Entorno Digital: Es el dominio o ámbito habilitado por las tecnologías y dispositivos digitales interconectados por redes de datos o comunicación incluyendo el internet.
• Servicio Digital: Es aquel provista de forma total o parcial a través de Internet u otra red equivalente, es automático, no presencial y utiliza las tecnologías digitales.
• Canal Digital: Es el medio de contacto digital que disponen las entidades a los ciudadanos para facilitar la información institucional.
• Ciudadano Digital: Es aquel que hace uso de las tecnologías digitales y ejerce sus deberes y derechos en un entorno digital seguro.
• Gobernanza Digital: Es el conjunto de procesos, estructuras, herramientas y normas que nos permiten administrar las tecnologías digitales en la organización.
• Arquitectura Digital: Conjunto de componentes, lineamientos y estándares que permiten alinear los sistemas de información con la misión y objetivos institucionales.

¿Qué se espera lograr con el Gobierno Digital?

Los objetivos del gobierno digital son los siguientes:

• Normar las actividades de gobernanza, gestión e implementación en materia de tecnologías digitales, identidad digital, servicios digitales, arquitectura digital, interoperabilidad, seguridad digital y datos
• Coordinar, integrar y promover la colaboración entre las entidades de la Administración Pública
• Promover la investigación y desarrollo en la implementación de tecnologías digitales, identidad digital, servicios digitales, interoperabilidad, seguridad digital y datos.
• Promover y orientar la formación y capacitación en materia de gobierno digital y tecnologías digitales en todos los niveles de gobierno.

En conclusión, la Ley del Gobierno Digital permitirá brindar mejor información y servicios de calidad a los ciudadanos. Por tanto se exige a las instituciones públicas aplicar las TIC en distintos ámbitos vinculados a su gestión institucional.

Fuente:

Ley del Gobierno Digital

IMPORTANTE

Si te sirvió la información déjanos un comentario en la parte inferior de este artículo y compártelo con tus colegas, también puedes compartir tu comentario en nuestro muro de Facebook.

Únete a nuestro Facebook Oficial donde encontrarás todos nuestros Cursos Técnicos Especializados, Programas de Especialización, artículos y videos sobre Gestión Pública.