La responsabilidad básica, y justificación de un Estado, se basa en realizar diferentes acciones que beneficien a los habitantes de su territorio. Así, los servicios que brinda la administración pública deben estar orientados a mejorar la calidad de vida de los ciudadanos.

Sin embargo, en el caso peruano, la dinámica que maneja la Administración Pública está llena de ineficiencias y malestares para las personas (burocracia, exclusividad de servicios, etc.).

En los últimos años se han observado esfuerzos para cambiar esa situación con la modernización de la Administración Pública a nivel nacional, regional y local, ya en el caso peruano como en ámbitos internacionales.

A continuación se brinda una descripción de un aspecto importante de los modelos de gestión pública de dos países: Uruguay y Corea del Sur. Seleccionamos estos dos países por ser los líderes en el ranking de Gobierno Electrónico según el último reporte de la ONU.

Caso Uruguayo

En el 2014, Uruguay fue elegido como el líder latinoamericano en el ranking de Gobierno Electrónico, según el último reporte mundial presentado por las Naciones Unidas. De los 33 países latinos, Uruguay alcanzó el 1ro, mientras que en el ranking mundial, donde han sido considerados 193 países, Uruguay ocupa el puesto número 26.

El reporte presenta dos índices: Gobierno Electrónico y el de e-Participación, con ellos miden el desempeño de un gobierno nacional en el desarrollo de Gobierno Electrónico con respecto a otros países.

Según el informe que preparó la Agencia de Gobierno Electrónico y Sociedad de la Información (AGESIC) de dicho país, el posicionamiento de Uruguay en el ranking se debe a la alta proporción de trámites disponibles en línea, las soluciones de ventanilla única o el hecho de encontrar la información y trámites en un solo lugar, un registro único de proveedores del Estado y Sistema Único de Cobro de Ingresos Vehiculares (SUCIVE), una política de Gobierno abierto (Open Government), un buen uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), y un marco normativo habilitante.

FUENTE:

AGESIC

ONU

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